Descrizione
Focalizzare l’attenzione su come si parla del disaccordo è uno dei principali intenti del volume.
La possibilità di dissentire (sul piano dei contenuti) in sintonia (sul piano relazionale e interazionale) rappresenta l’idea guida, il motivo originario e trainante dell’intero lavoro.
E’ possibile, in una conversazione in cui le posizioni, i punti di vista degli interlocutori siano distanti tra loro, stabilire comunque, a livello dialogico, una forma di intesa? La “buona forma” della comunicazione, nei suoi aspetti di cooperazione, negoziazione e supporto, può conciliarsi con il disaccordo sul piano dei contenuti? Due interlocutori possono convergere tra loro a livello interazionale e relazionale, pur divergendo quanto ad idee, opinioni, valutazioni?
Che siano soprattutto i “modi” in cui il dissenso solitamente viene espresso ad incidere sull’insorgere e sullo sviluppo dei conflitti comunicativi, con effetti altamente corrosivi sul piano relazionale, è una delle ipotesi di fondo che hanno stimolato la ricerca.
A partire dal presupposto che gli atteggiamenti comunicativi e relazionali abbiano degli evidenti riflessi sul piano linguistico e paralinguistico, l’Autrice individua, attraverso lo studio empirico che costituisce il nucleo del lavoro, una serie di indicatori osservabili a livello intersoggettivo che sembrano operare da condizioni strutturali della sintonia e, per converso, della distonia dialogica.
Il tentativo di individuare i fattori “favorenti”, ma anche quelli “ostacolanti” la sintonia dialogica, oltre alla primaria finalità teorico-descrittiva sottende anche un progetto di tipo pratico-operativo.
Il volume intende, infatti, proporsi sia come un approfondimento-suggerimento per il professionista che opera in contesti formativi che implichino una forte attenzione alle dinamiche comunicative, sia, in generale, come un invito per il lettore a riflettere sulle proprie modalità relazionali e a consapevolizzarle, anche al fine di modificarle per incrementare le proprie competenze di individuo sociale costantemente in interazione.
Ilaria Riccioni è ricercatrice confermata di Psicologia Generale presso il Dipartimento di Scienze della Formazione, Beni Culturali e Turismo dell’Università di Macerata, dove tiene corsi di Psicologia della comunicazione. I suoi studi riguardano principalmente l’analisi pragma-linguistica delle interazioni, con particolare interesse per la comunicazione supportiva, le relazioni tra epistemicità, mitigazione e politeness, la costruzione dell’identità attraverso il dialogo. È autrice e co-autrice di volumi, articoli e saggi, pubblicati da editori nazionali e internazionali.